FAQ Port de Sóller

Si vous avez effectué une réservation directement auprès de nous ou au travers du site internet, contactez-nous par mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com , nous serons ravis de vous aider. Si vous avez effectué une réservation avec un tour-opérateur ou une agence de voyages, merci de prendre contact avec eux pour toute modification. Vous pouvez également effectuer des modifications à l’aide du numéro de référence de la réservation directement ici.

La politique d’annulation peut varier selon le tarif initial. Vous trouverez la politique d’annulation de votre réservation dans votre mail de confirmation de réservation. Si vous avez effectué une réservation directement auprès de nous ou au travers du site internet, contactez-nous par mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com , nous serons ravis de vous aider. Vous pouvez également annuler votre réservation au moyen du bouton « Accéder » de la page d’accueil du site internet. Si vous avez réservé un tarif non-remboursable ou un pack spécial qui ne peut être annulé, vos frais d’annulation correspondront au montant total de la réservation..

Pour réserver votre prochain séjour à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, merci de visiter notre site internet https://www.puresaltportdesoller.com/.

Aucun débit ne sera réalisé sur votre carte de crédit lorsque vous effectuerez la réservation. Le montant total du séjour devra être réglé au comptoir de l’hôtel, à moins que votre réservation soit un tarif non-remboursable ou un pack spécial, dans ce cas le montant de la réservation sera débité sans possibilité d’annulation ou de remboursement.

Si vous n’avez pas effectué le paiement au moment de la réservation, le montant total du séjour devra être réglé au comptoir de l’hôtel. Les moyens de paiement disponibles sont la carte de crédit utilisée comme garantie pour la réservation, une autre carte, ou le paiement en espèces. Si le paiement est effectué à l’aide d’une autre carte ou en espèces, il sera quand même nécessaire de présenter la carte utilisée comme garantie. Si pour une raison quelconque, vous souhaitez payer l’ensemble du montant de votre réservation avant d’arriver à l’hôtel, merci d’adresser un mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com et nous vous enverrons un lien sécurisé pour effectuer le paiement avec votre carte de crédit.

Votre réservation ne comprend pas les soins de bien-être, les boissons du minibar, le service de blanchisserie urgent ou 48 h, le service médical, la location de voiture, les excursions, ou tout autre service qui n’est pas expressément inclus dans la confirmation de la réservation.

Si vous avez effectué une réservation au travers du site internet www.puresaltportdesoller.com , vous pouvez demander un surclassement et acquérir plus de services supplémentaires dans la rubrique « Ma Réservation » de la page d’accueil du site internet officiel. Vous pouvez également envoyer un mail avec votre demande à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com, nous serons ravis de vous aider. Le service de surclassement est soumis à disponibilité et entraîne un coût supplémentaire que vous pouvez régler directement au comptoir de l’hôtel.

Route de Sóller, passez le village et arrivez au port de Sóller en prenant le détour par Playa d’en Repic, puis, à 300 mètres, prenez à gauche (en passant sur les rails du train) et rendez-vous au bout de la plage.

Les transferts depuis et en direction de l’aéroport sont proposés par un fournisseur externe en collaboration avec Pure Salt Luxury Hotels. Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant, uniquement au travers de ce lien.

55-60 EUR.

L’Hotel Pure Salt Port de Sóller dispose du Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les espaces communs.

Oui, dirigez-vous à la réception de l’Hotel Pure Salt Port de Sóller et nous vous donnerons plus d’informations.

Vous pouvez louer une voiture ou réserver des excursions le jour précédent auprès de la réception de l’hôtel qui vous donnera tous les détails. Si vous avez effectué une réservation au travers d’un tour-opérateur, merci de contacter un de ses représentants pour plus de renseignements concernant les excursions disponibles. Si vous avez effectué une réservation au travers de notre site internet ou en ligne, contactez la réception de l’hôtel et nous serons ravis de vous aider. Pour réserver une voiture de location ou une excursion avant votre arrivée, merci d’envoyer un mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com , nous serons ravis de vous servir.

Nous n’en proposons pas.

À l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, nous proposons des peignoirs et des chaussons gratuits dans toutes les chambres supérieures et Premium.

Oui, le Pure Salt Port de Sóller propose un service de serviettes pour la piscine ou la plage.

À Majorque, les plages sont publiques et nous ne disposons pas de club de plage privé.

Oui, vous trouverez un coffre-fort dans votre chambre à usage gratuit.

Pour les demandes spéciales, merci d’envoyer un mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com, nous serons ravis de répondre à vos besoins. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Au Pure Salt Port de Sóller, vous pouvez vous détendre dans notre espace bien-être grâce aux soins des prestigieuses marques Natura Bissé et Gaia Mallorca, vous rendre à notre salle de sports, profiter d’activités sur la plage, ou partir en balade dans la Sierra de Tramuntana. Découvrez plus d’activités disponibles ici.

Tous les samedis en soirée, nous proposons de la musique acoustique en direct.

Oui, à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, vous pouvez laisser vos bagages à la réception sans frais supplémentaire. Nous souhaitons que vous profitiez de vos vacances à Majorque sans charge.

Tous les espaces intérieurs du Pure Salt Port de Sóller sont non-fumeurs. Il est permis de fumer dans le jardin ou sur la terrasse.

Nous essayons de répondre au maximum aux besoins de nos clients. Bien que nous ne proposions pas de services spécifiques à l’organisation de réunions et d’événements, nos installations permettent le déroulement de petites célébrations en fonction de vos caractéristiques. Pour plus d’informations, merci de contacter directement l’hôtel à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com

S’il s’agit d’un groupe de plus de dix personnes, merci de nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com

Merci de nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com

L’Hotel Pure Salt Port de Sóller dispose d’un espace destiné à stocker les vélos. Espace soumis à disponibilité. Pour plus d’informations, merci de nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com

L’enregistrement est disponible à partir de 15 h. Le départ doit être effectué avant 12 h maximum. Si vous souhaitez un départ tardif, merci de nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com

Selon la loi établie dans l’Ordre INT/1993/2003 du 3 juillet, qui réglemente les registres de réservation et les registres d’entrée des voyageurs dans les hôtels et établissements similaires, tous les clients âgés d’au moins 16 ans, doivent s’enregistrer et signer un document qui sera remis aux autorités de police.

Si ce n’est pas la première fois que vous séjournez à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, prévenez la réception lors de votre arrivée et seuls vos noms, prénoms et dates de naissance vous seront demandés. Cependant, s’il s’agit de votre premier séjour, vous devrez remplir le formulaire complet d’enregistrement.

Si nous disposons de votre adresse mail, une semaine avant votre arrivée à l’hôtel, vous recevrez un mail pour effectuer l’enregistrement en ligne et gagner du temps à la réception.

Oui, si vous avez réservé une chambre en demi-pension, et que le restaurant est fermé à votre arrivée, nous vous proposerons un dîner froid.

Notre vol part très tard le soir de notre départ, pouvons-nous laisser nos bagages à l’hôtel ? Serait-il possible de prendre une douche avant le voyage ?

Il est nécessaire de quitter votre chambre avant 12 h mais vous pouvez laisser vos bagages à la consigne et profiter de toutes nos installations. À la fin de la journée, nous vous proposerons une chambre de courtoisie où vous pourrez prendre une douche et vous changer avant votre départ. Vous pouvez également demander un départ tardif mais ce service est soumis à disponibilité et entraîne un coût supplémentaire.

Le Pure Salt Port de Sóller propose un service de réveil téléphonique. Merci de prévenir la réception la veille de votre départ et nous serons ravis de vous proposer ce service ainsi qu’un petit déjeuner froid.

Toutes les chambres peuvent accueillir deux adultes maximum. L’âge minimum pour séjourner dans cet hôtel est de 14 ans.

Les chambres doubles disposent de deux lits individuels ou d’un lit double. Pour voir les photos et la description complète de toutes les chambres, merci de consulter notre rubrique « chambres ».

Vous pouvez regarder des chaînes de différents pays dans votre chambre. Voici les chaînes dont vous pourrez profiter pendant votre séjour à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller:

• Espagnol : TVE1, TVE2, Canal Cuatro, Telecinco, La Sexta, Antena 3, TeleDeporte, 24h, Paramount Channel, La Sexta3, Energy, Xplora, Metropolitan TV, TV3, Divinity et Intereconomía.
• Allemand : SAT1, SAT1 Gold, Prosieben, Prosieben Maxx, N24, Kabel Eins, Super RTL A, Das Erste, ZDF, ZDF NEO, ZDF Kultur, Eurosport, 3 SAT.
• Autrichien : RTL Austria, VOX Austria
• Britannique : EuroNews, BBC1, BBC2, Discovery
• Arabe : Aljazeera
• Français : France 24, TV5 Monde Europe
• Italien : RA1, RAI2, RAI3, RAI News
• Portugais : RTP1
• Hollandais : BVN
• Russe : Shanson TV, RTR, Rossiya 24, Russia Today
• Musique : Melodía FM, EuropaFM

Petit déjeuner : de 7 h 45 à 10 h 30 (basse-saison) et de 8 h à 11 h (haute-saison)

Déjeuner : de 13 h à 15 h 30

Dîner : de 18 h 30 à 22 h (basse-saison) et de 19 h à 22 h 30 (haute-saison)

Room service : de 10 h 30 à 22 h

Bar-piscine : de 11 h à 19 h (basse-saison) et de 11 h à 20 h (haute-saison)

Lobby-bar : de 11 h à 23 h (basse-saison) et de 11 h à minuit (haute-saison)